29 مايو 5 استخدامات للذكاء الاصطناعي في مجال التجارة الإلكترونية

سهل الذكاء الاصطناعي الكثير من المهام في مختلف المجالات، وكان له تأثير واضح في مجال التجارة الإلكترونية، الذي يُعد من أكثر المجالات ربحًا في العالم الرقمي. إلا أن العديد من المستخدمين لم يتمكنوا بعد من فهم الطرق الفعالة لاستغلال الذكاء الاصطناعي في هذا القطاع، خاصة مع تنوع نماذج الذكاء الاصطناعي وكثرة الخدمات المتاحة.
نساعدك على التعرف على أهم استخدامات الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية ومجالاتها المختلفة، وكيفية الاستفادة منها لتعزيز نشاطك التجاري وتحقيق نتائج أفضل.

استخدم الذكاء الاصطناعي لكتاب أوصاف أسهل للمنتجات

يعبّر وصف المنتج بشكل كبير على كل المعطيات الأساسية حول المنتج، كالمواد المستخدمة في صناعته وأبعاده وملمسه والألوان المتاحة بالإضافة لباقي الأوصاف.
عند قراءة وصف منتج محدد، يشكّل القارئ فكرة أساسية حول المنتج حتى وإن لم يتسنى له رؤيته أو لمسه. لذا على الوصف أن يكون بليغ الدقة، وصحيح، ويحاول إقناع المستخدم أن هذا المنتج هو المنتج الذي يبحث عنه.
كتابة وصف يمتثل لهذه المواصفات من الصعب تحقيقه دون بذل مجهود خرافي. لحسن الحظ أن الذكاء الاصطناعي يستطيع تحقيق نفس النتيجة في ثوانٍ فقط، وبدون مجهود كبير. فقط تأكد من كتابة أمر (Prompt) واحد احترافي يوضع للمودل كل تفاصيل المنتج.

بناء خطة تسويقية فعالة على المدى القريب والبعيد

تعتبر الخطط التسويقية الهيكل الأساسي للوصول للعملاء المحتملين والحصول على مبيعات. يمكن أن تتضمن الخطط التسويقية أهدافًا على المدى البعيد ( كجلب ثقة المستخدمين وبناء علامة تجارية). أو أهداف على المدى القريب (كالحصول على عدد مبيعات X في منتج Y).
بناء خطة تسويقية هي مهمة يتكلف بها أحد المختصين في مجال التسويق الرقمي والإلكتروني، والذين يتقضاون مالًا وفيرًا جراء خدمتهم. أو تحتاج – في حالة بنائها بنفسك – إلى خبرة ونفس طويل الأمد.
ظهور أدوات الذكاء الاصطناعي مثل Perplexity AI أو Delve AI وحتى Gemini و ChatGPT قد ساهم بشكل كبير في مجال التجارة الإلكترونية. تأتي هذه الخدمات بعملاء (Agents) مخصصين لمساعدتك في بناء خطط تسويقية متكاملة بناءً على معلومات متجرك الشخصي.

روبوتات الدردشة ومساعدة العميل المحتمل في إيجاد المنتجات

كشفت شركة “أمازون” على أداة ذكاء اصطناعي خاصة تساعد المتسوقين على المنصة في البحث عن المنتجات الملائمة لهم. وللأداة جوانب عديدة مثل: إيجاد أرخص العروض لمنتج محدد، قراءة المراجعات وتلخيصها، مقارنة المنتج مع منتج آخر …
شركة “تيك توك” أيضا كشفت عن أداة مشابهة بشكل كبير، لكن نظرًا لقلة مستخدمي TikTok Shop فهي لم تحظى بالقدر الكافي من الاستخدام.
بناء روبوتات شات مشابهة ليس بالأمر الصعب. كل ما تحتاجه هو عميل خاص من خدمة ذكاء اصطناعي قوية. فعلى سبيل المثال تقدم لنا ChatGPT مجموعة من العملاء الذين يمكن ربطهم بروبوت دردشة بسيط في موقعك الشخصي. ثم أضف زر المساعد الشخصي مباشرة في متجرك.

بناء التقارير والتحاليل ودراستها

من الضروري على صاحب المنصة الرقمية أن يقرأ ويفهم ويحلل التقارير الناتجة عن متجره الإلكتروني. كمعرفة عدد الزيارات والصفحات الأكثر جذبًا للمشاهدة، والصفحات ذات أكبر معدل ارتداد، وتحسين أي نوع من المشاكل التي قد تظهر للعميل.
تساعدنا أدوات مثل NotebookLM المبنية على الذكاء الاصطناعي من تحقيق أهداف مماثلة.
اسحب التقارير أولًا من لوحة التحكم وارفعها على NotebookLM، ثم ابدء في التفاعل معها على شكل Prompts: ما هي الصفحات الأكثر زيارة في موقعي؟ لم الصفحات الأخرى لا تحظى بزيارات؟ لم أحظى بزيارات هنا لكن من دون مبيعات.
سيساعدك NotebookLM بناءً على تلك الملفات من الإجابة على تلك الأسئلة، وفهم ما الذي يحدث في موقعك بالفعل.
خدمة NotebookLM هنا مجرد مثال، يوجد عشرات الخدمات التي تقدم لك نفس الوظيفة.

أتمة معظم العمليات داخل متجرك الرقمي

حين تتمرن أكثر على استخدام الذكاء الاصطناعي داخل منصتك، ودمجه شيئًا فشيئًا، يوجد مرحلة نهائية تعتبر المرحلة الأمثل: أتمتة العمل في موقعك ككل.
تستطيع تحويل كل المهام في متجرك الإلكتروني إلى مهام قابلة للأتمتة من طرف الذكاء الاصطناعي. ويمكن أن تضم هذه المهام:
إضافة منتجات جديدة لمتجرك الإلكتروني
الرد على الرسائل والتعليقات والمراجعات
استقبال الطلبات وملأها وشحن المنتج لصاحبه (أو شحنه لمنصة أخرى في حالة متاجر الدروب شيبينج )
حذف أو تعطيل المنتجات التي لم تعد متاحة في المخزون
وباقي المهمات الاعتيادية والروتينية في المتاجر الإلكترونية.

وفي الختام

بفضل الذكاء الاصطناعي، أصبح بناء متجر إلكتروني سهلًا للغاية. فهذا الأخير يغطي مختلف المجالات التي قد تصادف صعوبات في التعامل معها.