31 أكتوبر هذه الصفحات ضرورية في متجرك الإلكتروني لزيادة مبيعاتك الخاصة

حين نتحدث عن بناء متجر إلكتروني، نتحدث بشكل كبير حول إضافة مختلف المنتجات إلى متجرك وإضافة كافة التفاصيل حولها. إلا أنه يوجد صفحات مختلفة عليك إضافتها في متجرك، بعضها ثانوي، والبعض الآخر رئيسي في المقابل. بل إن بعض هذه الصفحات تعتبر ضرورية من أجل زيادة مبيعاتك، إذ تكسب متجرك الثقة الكاملة. فإن كان موقعك ينقصها، فقد تعاني من بعض المشاكل في كسب ثقة متابعيك ثم تحقيق مبيعات جيدة، فهل متجرك الإلكتروني يحتوي على هذه الصفحات؟

صفحة الأسئلة و الأجوبة (FAQ)

صفحة الأسئلة والأجوبة او ما يصطلح عليها اختصاراً بـ FAQ. هي صفحة من خلالها تقوم بتجميع كل الأسئلة التي قد يطرحها أي زائر او مستخدم، ثم تقدم إجابة شافية لها تحت كل سؤال. فقد يطرح زائر جديد لموقعك أسئلة مثل: أين مقر هذا المتجر الإلكتروني؟ ما وسائل الدفع التي يقبلها؟ ما وسائل الشحن التي يستخدمها؟ ما هي سياسة إرجاع المنتج؟ والكثير من الأسئلة التي قد تجعل الزائر يتراجع عن عملية الشراء إن لم يجد إجابة لسؤاله.

لذلك، عندما تضيف منتجات جيدة لمتجرك، ثم تعتقد أن متجرك قد انتهت تهيئته، تذكر أن تضيف أيضا صفحة الـ FAQ. في البداية، انسخ الأسئلة من منصات مختلفة شبيهة، لكن مع الوقت، قم بتجميع الأسئلة الأكثر انتشارا بين متابعيك، وقم بالإجابة عليها في تلك الصفحة.

صفحة سياسة الخصوصية (Privacy Policy)

إلى جانب أنها مهمة للمستخدم، فهي أيضا مهمة لمحركات البحث والشركات الإعلانية. صفحة سياسة الخصوصية هي صفحة تقوم بسرد طريقة التعامل مع أي نوع من المعلومات يقوم المستخدم او الزائر بالإدلاء بها. فأنت مثلا في متجرك الإلكتروني من أجل إتمام عملية بيع على المستخدم إدخال بريده الإلكتروني، وأيضا عنوانه ورقم هاتفه ومعلومات أخرى من أجل عملية الشحن، فكيف ستتعامل أنت مع هذه المعلومات؟

هنا توفر للمستخدمين وكذا الشركات ومحركات البحث كل المعلومات حول كيفية تعاملك معها. بحيث تقوم بالإشارة في هذه الصفحة إلى أن كل المعلومات يتم حفظها بشكل آمن، وأنه لا يتم استخدامها خارج استخدامها الأساسي وهو التواصل مع المستخدم. وهكذا. يوجد صفحات سياسة خصوصية جاهزة في الإنترنت يمكنك فقط نسخها وتعديلها بالمناسبة.

صفحة أكثر المنتجات مبيعات (Top Selling Products)

للإنسان تلك الرغبة في تقليد الآخرين، او معرفة الأشياء التي تهمهم، وسايكولوجيا لذلك العديد من الأسباب. فالبعض يريد معرفة ما الذي يهتم به الآخرون حتى يقوم به بدوره من أجل إثارة إعجابهم. والبعض الآخر يجد صعوبة في معرفة الاذواق الحديثة فيحاول اتباع اذواق غيره. في تدوينة من منصة Shopify تم إطلاقها قبل أشهر، أشارت المنصة أن معظم المستخدمين الذين يزورون متاجر الشراء، يلجؤون بشكل أو بآخر لصفحات الـ Top Selling Products او أكثر المنتجات مبيعا. حتى يتسنى لهم معرفة ما الأشياء التي يتشريها الناس، ويستلهم منها أيضا منتجاته القادمة.

كما أن صفحة أكثر المنتجات مبيعا، قد تعتبر أفضل صفحة يمكن أن يصل إليها الزائر مباشرة، فقد يجد أن صفحة الرئيسية التي تضم دائما نفس المنتجات أمر تقليدي، ولا يملك الجديد تقنيا. لذلك سيحاول البحث عن صفحات مثل أكثر المنتجات مبيعات، او صفحة العروض اليومية، وغيرها. وذلك لأنها توفر للزائر اقتراحات أفضل.

صفحة اتصل بنا

ثم أخيرا، والأكثر أهمية، هي صفحة اتصل بنا. الكثيرون ينسون فكرة صفحة اتصل بنا في الحقيقة بالرغم من كونها الصفحة الأهم، أو تكون ناقصة الخصائص. صفحة اتصل بنا يجب أن تضم كل الوسائل المتاحة ليتصل بك المستخدم، من بينها صفحات التواصل الإجتماعي، البريد الإلكتروني الرسمي الخاص بالدعم والمبيعات معاً. ثم Form او استمارة مباشرة للإتصال. وإن كان بإمكانك توفير دعم حي ومباشر، سيكون الأمر جيداً. سيود الزوار الاتصال بك دائما للاستفسار، والإجابة على أسئلتهم قد يضمن زيادة المبيعات. لكن يوجد سبب أفضل، وهو تواصل المعلنين معك. ربما شركات تريد منك استعراض منتجاتها في متجرك، او فقط أشخاص يريدون حجز أماكن إعلانية في موقعك. كلاهما أمر محتمل إن كانت لديك صفحة اتصل بنا فعالة.